%0 Journal Article
%A 沈波;刘云
%T 呼叫中心在铁路系统中的应用
%D 2001
%R 
%J 星空电竞app2026最新版学报
%P 35-38
%V 25
%N 4
%X 从铁路对客户服务的需求出发,论述了呼叫中心的概念、分类以及各类型的呼叫中心的主要特点,并给出了适合在铁路实现的一种呼叫中心技术方案,同时对该方案中的主要技术进行了分析.
%U https://jdxb.bjtu.edu.cn/CN/abstract/article_1403.shtml